PLATAFORMA WEB DE SOPORTE Y SERVICIO AL CLIENTE

Resuelva todos los problemas o consultas con un potente sistema de tickets

Todas las solicitudes de soporte y las respuestas se archivan en línea. El cliente puede iniciar sesión utilizando el correo electrónico y el ID del ticket en el momento que lo desee.

Aumenta la productividad de tus agentes de servicio al cliente y departamento técnico.

Obtén toda la información de tus clientes desde tus tickets.

Conoce quién está trabajando en los tickets en tiempo real para evitar colisión de agentes.

Verifica el estado de los tickets y cuando vencen según las fechas y horas estipulas automáticamente por el sistema.

Envía notificaciones personalizadas automáticamente a tus clientes desde la plataforma de servicio.

Brinda una base de conocimientos para autoservicio inclusive antes de crear un ticket.

ALGUNOS CLIENTES QUE UTILIZAN HELPDESK

VPS MySQL

Utilizamos VPS sobre su base de datos para optimizar los proceso ejecutados dentro de Helpdesk by koncepto. Nuestro departamento de soporte se encargará del perfecto funcionamiento de su sistema.

Certificado SSL

Creemos que los datos privados deben permanecer privados. Usted debe tener una expectativa razonable de que sus interacciones en Helpdesk by koncepto no serán supervisadas por un tercero.

PLANES Y PRECIOS

Elige el paquete que más se adapta a tus necesidades.

STARTED

$99

por mes
Cobrado anual: $1.069 USD


Ancho de banda y almacenamiento Ilimitado


Hasta 4 agentes activos por mes


Tickets Ilimitados


Departamentos Ilimitados


Formulario de ticket personalizado


VPS MySQL  y Certificado SSL

PRO

$139

por mes
Cobrado anual: $1.499 USD


Todo lo del paquete STARTED, más:


Dominio o sub-dominio personalizado (HABILITADO)
El cliente debe proveerlo


Hasta 10 agentes activos por mes


Preguntas frecuentes


Detección de colisión de agentes

PRO+

$199

por mes
Cobrado anual: $2.149 USD


Todo lo del paquete PRO, más:


Dominio o sub-dominio GRATIS
(.com, .net, .org)


Agentes ILIMITADOS


Correo de notificación personalizado


Archivos adjunto
Límite de 2 MB por archivo

i. Nuestros paquetes no requieren ningún tipo de contrato de permanencia.
ii. Cargo adicional por motivo de instalación para cualquier plan seleccionado $50 USD.
iii. Aceptamos todas las tarjetas de crédito o débito principales, entre las que se incluyen MasterCard, Visa, American Express y Discover. También puedes realizar tus pagos a nuestra cuenta bancaria en Dólares o Colones.
iv. El dominio gratis aplica únicamente para las extensiones .com, .org, .net.
v. En servicio STARTED la dirección es subdominio personalizado, ej: tuempresa.koncepto.help

Solicita tu versión de prueba de 30 días ¡GRATIS!

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Si tienes alguna pregunta acerca de Helpdesk puedes escribirnos a info@konceptocr.com y alegremente atenderemos todas tus preguntas.